Devoluciones y Cambios

En Donner® Música nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para todos nuestros instrumentos y equipos electrónicos dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de soporte técnico a través del portal de clientes para iniciar tu solicitud de devolución proporcionando tu número de pedido.

• 2.
  Preparación del Producto

  Asegúrate de que el equipo esté en su empaque original, con todos los accesorios, cables y manuales incluidos para garantizar la aceptación del reembolso.

• 3.
  Envío de la Unidad

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el centro de mensajería autorizado más cercano.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro almacén, realizaremos una inspección técnica y procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.